Zahlung & Stornobedingungen

Buchen / Reservierung

Sie können telefonisch, per Fax oder E-Mail buchen. Sie erhalten in allen Fällen einen schriftlichen Buchungsvertrag zugesandt dieser muß an uns per Brief oder E-Mail mit einem Ok retourniert werden .

Bis zu einem  Urlaubsbetrag im Kinderhotel von 2.000 € verrechnen wir eine Anzahlung von € 400.-. Bei einem Betrag von über 2500 € verrechnen wir eine Anzahlung von € 600.-. Für Smileys Seehaus und Fluss Chalet berechnen wir bei einer Wochenbuchung € 600.- Anzahlung.

Bitte überweisen Sie diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf unsere Bankverbindung:

Kärntner Sparkasse Spittal/Drau
IBAN: AT 3120 7060 2000 0144 11,…. SWIFT: KSPKAT2K
Bitte den Familiennamen angeben der auch bei uns eingebucht ist!

Zahlungsmöglichkeiten vor Ort: Barzahlung, Banküberweisung oder EC Zahlung Kreditkartenzahlung möglich, dazu berechnen wir 1% Spesenausgleich.

Stornobedingungen & COVID 19

Liebe Smiley-Gäste!

Vielleicht haben wir gerade in den letzten Wochen gelernt, den Fokus auf andere, tiefere Dinge zu legen. Aus diesem Grund garantieren
wir für Ihren Aufenthalt in unserem Haus weiterhin Unbeschwertheit, Leichtigkeit und Lebensfreude für Sie und Ihre Liebsten.

Unser weitläufiges Areal und die verschiedenen Spielbereiche, Aufenthaltsbereiche und Kuschelecken im Haus sind ein großes Plus
und bieten sehr, sehr viel Platz für jede Familie. Unsere fast Alleinlage bietet eine Vielfalt an Außenbereichen wie Freibad, Hauptspielplatz, Monsterspielplatz, Smileyburg-Berg und Erlebnisspfad. Mit dem Areal um den Lieserfluss und dem Bereich um unser Fluss Chalet ergeben sich mehrer 10.000e Quadratmeter für nur 30 Familien

Hygiene und Sauberkeit waren schon immer ein Qualitätsversprechen an Sie. Unsere Standards bleiben unverändert und haben in Zeiten wie diesen weiterhin oberste Priorität.

Für Ihren sicheren Aufenthalt bei uns:

  • Bitte tragen Sie einen Mund-Nasen-Schutz in allen öffentlichen und allgemein zugänglichen Innenbereichen des Hotels (inkl. Buffet, Lifte und Spa).
  • Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig durch den mobilen Covid-Test-Service des Roten Kreuzes getestet.
  • Es besteht eine an die Räumlichkeiten angepasste Begrenzung der Personenzahl.
  • Individuelle Aushänge weisen höflich auf Verhaltensregeln pro Bereich hin.
  • Alle Mitarbeiter sind in ihrem Tätigkeitsbereich nachhaltig geschult und werden tagesaktuell über Änderungen informiert.
  • Kontaktflächen werden regelmäßig desinfiziert.  
  • Angebrachte Markierungen sichern den Mindestabstand von 1 Meter in den entsprechenden Bereichen. 
  • Handdesinfektion ist in allen öffentlichen Bereichen gewährleistet.
  • Reisen Sie bequem mit dem Auto oder der Bahn an, informieren Sie sich aber bitte vorab über etwaige Grenzsperren oder länderspezifische Verordnungen. 
  • Sollten Sie sich in irgendeiner Weise krank fühlen, bleiben Sie bitte zu Hause.
  • Unser herzliches Willkommen gilt auch ohne Handschlag, denn die Kärntner
  • Herzlichkeit zaubert trotz eines Mund-Nasen-Schutzes ein Lächeln auf Ihr Gesicht! 
  • Im Buffetbereich. Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände vor der Entnahme der Speisen
  • Bitte tragen Sie im Buffetbereich immer einen Mund-Nasen-Schutz. 
  •  Egal ob im Pool oder im Saunabereich gilt es, den Mindestabstand von 1 Meter zu wahren und sich regelmäßig die Hände zu waschen bzw. zu desinfizieren.
  • Im Poolbereich, in der Sauna Landschaft Alpensteil sowie im Fitnessraum gilt eine maximale Personenanzahl.
  • Kinder benötigen keinen Mund-Nasen-Schutz

Wir garantieren Ihnen eine kostenfreie Stornierung und Umbuchung

Falls Sie wegen COVID 19 Stornieren müssen oder nicht einreisen dürfen, wird Ihre Anzahlung 3 Jahre lang zu 100 % aufrecht erhalten und es entstehen keine sonstigen Stornokosten. Bei Anzahlung Rückforderung berechnen wir 70 €   Bearbeitungsgebühr. Wir empfehlen aber trotzdem eine Reiserücktrittsversicherung

 

Reiseversicherung

Reisestorno-/Reiseabbruchversicherung
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss unserer Reisestorno-/Reiseabbruchversicherung (ohne Selbstbehalt).

Europäische Reiseversicherung
Die Versicherung deckt alle Stornokosten ab, zum Beispiel bei unerwarteter Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt, Unfall u.v.m.
» Europäische Reiseversicherung

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