Fragen von A-Z

Check-in und Check-out
Am Tag Ihrer Anreise können Zimmer und Suiten ab 14.00 Uhr bezogen werden. Bei Anreise nach 18.00 Uhr bitten wir Sie, uns Bescheid zu geben, damit unser Küchenteam gegebenenfalls etwas für Sie vorbereiten kann. Es ist nicht möglich, für nicht konsumierte Mahlzeiten einen Preisnachlass zu gewähren.

Die Verpflegung beginnt mit dem Nachmittagskuchen. Am Abreisetag bitten wir Sie, Zimmer und Suiten bis 10.30 Uhr freizumachen. Die Verpflegung endet mit dem Frühstück am Abreisetag.

Early Check-in
ab 11:00 Uhr 30,– € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
ab 07:30 Uhr 60,– € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
Preise: pro Familie (wenn möglich, auch mit Zimmerbenutzung)

Late Check-out
bis 16.00 Uhr 65.- € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
bis 20.00 Uhr 95,– € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
Preise: pro Familie (wenn möglich, auch mit Zimmerbenutzung)

All-inclusive-Verpflegung Bei uns werden Sie während Ihres Aufenthalts rundum kulinarisch verwöhnt – mit einem großen Frühstücksbuffet, mittags mit Lunch-Salatbuffet und Rindsuppe mit Einlage; nachmittags Jause mit hausgemachtem Kuchen von Tante Luise, am Abend Wahlmenü mit Salatbuffet. Auf Ihre Kinder wartet ein spezielles Kinderbuffet mit deren Lieblingsgerichten. Natürlich können Ihre Kinder auch von den Hauptgerichten der Erwachsenen essen oder die Erwachsenen vom Kinderbuffet – alles ist erlaubt! Offene, alkoholfreie Getränke vom Limobrunnen und Kaffee, Kakao und Tee-Spezialitäten sind rund um die Uhr für Sie inkludiert. Ein kurzer Überblick über die Ausstattung unseres Smiley Kinderhotels
  • Wellnessbereich: mit Massagen, Kosmetik, Fußpflege, Bäderanwendungen.
  • Spa-Bereich: mit Familienhallenbad, Kinderspaßbad, Saunalandschaft mit Finnischer Sauna, römischem Dampfbad, Infrarotkabine, Ruheraum mit Wasserbetten, Frischluftbalkon
  • Kinderwellnessbereich, Familiensauna, Fitnessraum, Solarium
  • Kindererlebniswelt über 3 Etagen mit Babyraum, Jugendraum und Softplayanlage über 2 Stockwerke
  • Kinderbackstube und Küche
  • Lobbybar, Hotelhalle
  • Hotellift
  • Skiraum mit beheiztem Skischuhtrockner Alle Zimmer mit Baby- und Kinderausstattung
Arzt und Apotheke Apotheke in Gmünd 5 km Tag und Nachtdienst Die medizinische Betreuung ist Tag und Nacht gewährleistet. Das nächste Krankenhaus befindet sich 9 km entfernt (Spittal /Drau)
Babybetreuung Extra Babybetreuung 09.00 bis 12.30 Uhr und 14.00 bis 17.30 Uhr Premium-Babybetreuung In den Saisonen A und der  Spar-Saison wird Ihr Baby besonders liebevoll von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.30 durchgehend betreut, auch separat im Gemach und Rapunzel-Zimmer. Baby- und Kleinkindausstattung All unsere Zimmer, Suiten und Appartements haben Baby- Kleinkinder-Ausstattung: Modernste Babyphoneanlage per Handy, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Babybetten, Kinderbetten, Stockbetten, Nachtlicht, Wickeltisch und -auflagen, Windeleimer, Wäscheservice, Babybadewannen, Töpfchen, WC-Einsatz und Trittbank. Im Speisesaalbereich: Hochstühle, Sitzerhöher, Babywippen, Kinder-Plastikgeschirr, Kinder-Porzellan-Geschirr, Malunterlagen, Malbücher mit Stiften. Zusätzlich können Sie Rückentragen, Kinderwagen und Buggys und Kinderbademäntel an der Rezeption ausleihen. Babyphone Modernste Babyüberwachung mittels Mobiltelefon erhalten Sie am Ankunftstag an der Rezeption. Das Babyphone kann auch auf das private Handy gespeichert werden. Bar Unsere Tages- und Nachtbar ist ab 08.00 Uhr für Sie geöffnet. Gerne verwöhnen Sie unsere Mitarbeiter mit erlesenen Weinen aus unserem Weinkeller oder mit Cocktails von unserer Cocktailkarte. Bankverbindung Kärntner Sparkasse IBAN: AT 3120 7060 2000 0144 11 SWIFT: KSPKAT2K Bezahlung Sie können gerne den Gesamtbetrag vorab auf unser Konto überweisen. Vor Ort ist Barzahlung oder EC-Zahlung möglich. Bei Kreditkartenzahlung müssen wir einen Aufschlag von 1% berechnen. Getränke, Ausflugs- und Wellness-Konsumationen sind nur mit Barzahlung möglich. Boutiquen und Shoppingcenter Einkaufsmöglichkeiten befinden sich nur etwa 10 Minuten entfernt, in Gmünd oder Spittal/Drau. Buchen / Reservierung Sie können telefonisch, per Fax oder E-Mail oder per Online-Buchung auf unserer Homepage buchen. Sie erhalten in allen Fällen einen schriftlichen Buchungsvertrag zugesandt. Wir berechen eine Anzahlung je nach höhe des Urlaubspreises zwischen 200 € und 600 € . Diesen Betrag überweisen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen auf unsere Bankverbindung: IBAN: AT 3120 7060 2000 0144 11, SWIFT: KSPKAT2K Kärntner Sparkasse
Essenszeiten Frühstück: 07:30 – 10.00 Uhr Mittagessen: 12.00 – 13:30 Uhr Kuchenbuffet: 15.30 – 17.00 Uhr Jause: 15.30 – 17.00 Uhr Abendessen: 18.00 – 19.45 Uhr Kinderbuffet: 17.45 – 19.45 Uhr Kindereiszeit: 15.00 – 20.00 Uhr Europäische Reiseversicherung Die Versicherung deckt alle Stornokosten ab, zum Beispiel bei unerwarteter Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt, Unfall und ähnliches. » Europäische Reiseversicherung
Fahrradraum Ein abschließbarer Fahrradraum ist vorhanden und kann von Ihnen benützt werden. Frühstücksbuffet (7.30 – 10.00 Uhr) Starten Sie einen gesunden Morgen mit einem umfangreichen Frühstück: Müsli von der Bioecke, Wurst- und Käsespezialitäten vom Brett, feines Gebäck und verschiedene Brotsorten sowie schmackhafte Bauerneier, Hausgemachtes und Produkte aus der Region, Obst, Kuchen, Gemüse und Fruchtsäfte, Kompotte verschiedene Joghurts und noch vieles mehr!
Getränkebar (07.00 Uhr – 22.30 Uhr) Alkoholfreie Getränke vom Getränkebrunnen mit 8 verschiedenen Sorten Cola, Fanta, Zitrone, Apfelsaft, Orangensaft, Fruchtsaft und 2 zuckerfreie Fruchtsäfte, Kaffee und Tee. Für die Kleinsten Hipp-Breiecke mit Folge- und Flaschennahrung, Flaschenmilch,Milch, Kakao. Breie werden nach Ihren Wünschen frisch zubereitet. In unserem neuen Kinderspielhaus über 3 Etagen befinden sich zwei extra Kinderspielzimmer sowie eine Babyküche, Bastelbedarf und Spielsachen in allen Kinderspielräumen. Und natürlich gibt es hier Kinderbetreuung, Kinderanimation und Babybetreuung. (Kinderbetreuung: montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 19:30 Uhr, samstags und sonntags von 15:30 Uhr bis 19:30 Uhr)
Handtücher Handtücher und Badetücher sind in allen Zimmern vorhanden. Hallenbad und Sauna Das Hallenbad ist von 07.00 – 22.00 Uhr geöffnet. Badetücher liegen zur freien Entnahme auf. Bademäntel können Sie für 5 € / Woche bei uns ausleihen. Familien-Sauna 14.00 – 18.00 Uhr Erwachsenen-Sauna 18.00 – 22.00 Uhr Haustiere Wir bitten um Verständnis, dass das Mitbringen von Haustiere in Smileys Kinderhotel nur in den Saisonen A, B und C möglich ist. Haustiere dürfen weder in die Wellness- und Spielbereiche noch auf den Kinderspielplatz mitgenommen werden. Pro Tag berechnen wir ohne Futter 10,– €.
Internetzugang via WLAN Im gesamten Hotel steht Ihnen Internetzugang via WLAN gebührenfrei zur Verfügung.
Kindereiszeit ab 15 .00 Uhr Tüteneis aus unserer Vitrine Kuchenzeit (15.30 – 17.30 Uhr) Verschiedene Hausgemachte Mehlspeisen von Tanta Luise nach Alt-Kärntner Rezepten (ohne chemische Zutaten); gemischte Jause mit Produkten von heimischen Bauern, Tee Bar, Kaffeeautomat. Kinderbuffet (17.45 – 19.45 Uhr) – Abendessen (18.00 – 19.45 Uhr) Zu dieser Uhrzeit werden Sie täglich mit einmn 3- bis 4-gängigen Wahlmenü und einem Salatbuffet verwöhnt. Dazu gibt es unseren wöchentlichen Grillabend und ein gemischtes Buffet. Komplett-Ausstattung: alles für Eltern, Kinder und Babys Im Speisesaal des Smileyhotels stehen für unsere kleinen Gäste Hochstühle und Sitzerhöher zur Verfügung. Es gibt auch eine eigene Kinderessecke, wo die Kinder mit den Betreuern essen gehen und ihnen eigenes Kinderessbesteck, Geschirr, Becher und Lätzchen zur Verfügung stehen. In der Hotelhalle können Sie in Ruhe lesen, während Ihre Kinder in den Indoorspielbereichen wie etwa der Softplayanlage mit Rutsche spielen, sich im Kino einen Film ansehen, im Kindertheater oder mit Julia in der Zauberschule sind.
Mittags-Lunchbuffet (12.00 – 13.30 Uhr) Unser Mittags-Lunchbuffet bietet frische Salate und einfache warme Tagesgerichte, Rindsuppe, regionale Hausmannskost, Dessert und Obst.
Offene Küchengeheimnisse und kulinarischen Verwöhnzeiten: Der Chef kocht persönlich – am liebsten die leichte Küche mit frischem Gemüse, Fisch und Fleisch aus der Region. Natürlich ist immer etwas Vegetarisches und auch Kärntner Hausmannskost dabei.
Parkplatz Vor dem Hotel finden Sie einen großen, kostenlosen Hausparkplatz. Premium-Babybetreuung In den Saisonen A und der Spar-Saison wird Ihr Baby besonders liebevoll von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.30 durchgehend betreut, auch separat im Gemach und Rapunzel-Zimmer.
Rauchen Wir sind ein Nichtraucherhotel. Raucher können Ihre Zigarette gerne im Freien genießen. Reiseversicherung Reisestorno-/Reiseabbruchversicherung Wir empfehlen Ihnen den Abschluss unserer Reisestorno-/Reiseabbruchversicherung (ohne Selbstbehalt). Europäische Reiseversicherung Die Versicherung deckt alle Stornokosten ab, zum Beispiel bei unerwarteter Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt, Unfall u.v.m. » Europäische Reiseversicherung
Ski- und Schuhraum Ein beheizter Schuhtrockner steht im Skiraum unseren Gästen zur Verfügung. Spiel, Spaß, Sport und Wellness Des Weiteren haben wir ein hoteleigenes Hallenbad mit separatem Kinderspaßbad, wo sich auch die Finnische Sauna, ein Dampfbad und eine Infrarotkabine befinden. Anschließend kann man sich in unserem Ruheraum entspannen oder im Fitnessraum sportlich betätigen. Babypool wartet auf unsere kleinsten Gäste! Zusätzlich lockt Smileys Badestrand an einem der schönsten Punkte des Millstätter Sees im Strandbad Meixner in Seeboden kostenloser Eintritt. im Winter kostenloser Skishutle zum Skigebiet Goldeck und Katschberg. Auf unseren Spielplätzen sind genug Liegewiesen zum Entspannen für die Großen – und für die Kinder gibt es dort auch Gokarts, Spielautos, Tischtennis und auch einen Kinderfußballplatz, einen Naturspielplatz, eine Burganlage, Tierstationen und viele anderen Aktivitäten zum Erleben und Erkunden! Beim Wohlfühl-Garten befindet sich das beheizte Freibad mit vielen Liegen und einem Weg direkt zur Lieser. Stornobedingungen Es gelten die Allgemeinen Geschäftbedingungen der Hotellerie. Gerichtsstand ist unser zuständiges Gericht in Spittal /Drau. Stornierungen sind nur schriftlich möglich. Bitte bedenken Sie, dass wir bei Stornierung Ihrer Buchung in jedem Fall die anfallenden Stornokosten verrechnen müssen. Deshalb empfehlen wir Ihnen die Europäische Reiseversicherung. Bei Storno bis spätestens 3 Monate vor Urlaubsantritt erhalten Sie die Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 70,- zurück. Bei Storno zwischen 3 Monaten und 2 Monat vor Urlaubsantritt verrechnen wir 40 % des Reisepreises. Bei Storno zwischen 2 Monaten und 1 Monat vor Urlaubsantritt verrechnen wir 60 % des Reisepreises. Bei Storno zwischen 1 Monat und 1 Woche vor Urlaubsantritt verrechnen wir 80 % des Reisepreises. Bei Storno in der letzten Woche vor Urlaubsantritt verrechnen wir 100 % des Reisepreises, dies gilt auch bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.
Wäsche Gerne waschen und trocknen wir Ihre Wäsche. Sie erhalten diese am nächsten Tag zurück. Bügelbrett und Bügeleisen können Sie jederzeit kostenlos verwenden. Je Maschinen-Waschgang berechnen wir 9,– €.

Bewertungen über Smiley

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