Fragen von A-Z

Check-in und Check-out
Am Tag Ihrer Anreise können Zimmer und Suiten ab 14.00 Uhr bezogen werden. Bei Anreise nach 18.00 Uhr bitten wir Sie, uns Bescheid zu geben, damit unser Küchenteam gegebenenfalls etwas für Sie vorbereiten kann. Es ist nicht möglich, für nicht konsumierte Mahlzeiten einen Preisnachlass zu gewähren.

Die Verpflegung beginnt mit dem Nachmittagskuchen. Am Abreisetag bitten wir Sie, Zimmer und Suiten bis 10.30 Uhr freizumachen. Die Verpflegung endet mit dem Frühstück am Abreisetag.

Early Check-in
ab 11:00 Uhr 50,– € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
ab 07:30 Uhr 85,– € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
Preise: pro Familie (wenn möglich, auch mit Zimmerbenutzung)

Late Check-out
bis 16.00 Uhr 85.- € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
bis 20.00 Uhr 145,– € mit All-inclusive und allen Hotelleistungen.
Preise: pro Familie (wenn möglich, auch mit Zimmerbenutzung)

All-inclusive-Verpflegung
Bei uns werden Sie während Ihres Aufenthalts rundum kulinarisch verwöhnt – mit einem großen Frühstücksbuffet, mittags mit Lunch-Salatbuffet und Rindsuppe mit Einlage; nachmittags Jause mit hausgemachtem Kuchen von Tante Luise, am Abend Wahlmenü mit Salatbuffet. Auf Ihre Kinder wartet ein spezielles Kinderbuffet mit deren Lieblingsgerichten.
Natürlich können Ihre Kinder auch von den Hauptgerichten der Erwachsenen essen oder die Erwachsenen vom Kinderbuffet – alles ist erlaubt!

Offene, alkoholfreie Getränke vom Limobrunnen und Kaffee, Kakao und Tee-Spezialitäten sind rund um die Uhr für Sie inkludiert.

Ein kurzer Überblick über die Ausstattung unseres Smiley Kinderhotels

Wellnessbereich: mit Massagen, Kosmetik, Fußpflege, Bäderanwendungen.
Spa-Bereich: mit Familienhallenbad, Kinderspaßbad, Saunalandschaft mit Finnischer Sauna, römischem Dampfbad, Infrarotkabine, Ruheraum mit Wasserbetten, Frischluftbalkon
Kinderwellnessbereich, Familiensauna, Fitnessraum, Solarium
Kindererlebniswelt über 3 Etagen mit Babyraum, Jugendraum und Softplayanlage über 2 Stockwerke
Kinderbackstube und Küche
Lobbybar, Hotelhalle
Hotellift
Skiraum mit beheiztem Skischuhtrockner
Alle Zimmer mit Baby- und Kinderausstattung

Arzt und Apotheke
Apotheke in Gmünd 5 km Tag und Nachtdienst
Die medizinische Betreuung ist Tag und Nacht gewährleistet.
Das nächste Krankenhaus befindet sich 9 km entfernt (Spittal /Drau)

Babybetreuung Extra
Babybetreuung 09.00 bis 12.30 Uhr und 14.00 bis 17.30 Uhr

Premium-Babybetreuung
In den Saisonen A und der Spar-Saison wird Ihr Baby besonders liebevoll von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.30 durchgehend betreut, auch separat im Gemach und Rapunzel-Zimmer.

Baby- und Kleinkindausstattung
All unsere Zimmer, Suiten und Appartements haben Baby- Kleinkinder-Ausstattung:
Modernste Babyphoneanlage per Handy, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Babybetten, Kinderbetten, Stockbetten, Nachtlicht, Wickeltisch und -auflagen, Windeleimer, Wäscheservice, Babybadewannen, Töpfchen, WC-Einsatz und Trittbank.

Im Speisesaalbereich: Hochstühle, Sitzerhöher, Babywippen, Kinder-Plastikgeschirr, Kinder-Porzellan-Geschirr, Malunterlagen, Malbücher mit Stiften. Zusätzlich können Sie Rückentragen, Kinderwagen und Buggys und Kinderbademäntel an der Rezeption ausleihen.

Babyphone
Modernste Babyüberwachung mittels Mobiltelefon erhalten Sie am Ankunftstag an der Rezeption. Das Babyphone kann auch auf das private Handy gespeichert werden.

Bar
Unsere Tages- und Nachtbar ist ab 08.00 Uhr für Sie geöffnet. Gerne verwöhnen Sie unsere Mitarbeiter mit erlesenen Weinen aus unserem Weinkeller oder mit Cocktails von unserer Cocktailkarte.

Bankverbindung
Kärntner Sparkasse
IBAN: AT 3120 7060 2000 0144 11
SWIFT: KSPKAT2K

Bezahlung
Sie können gerne den Gesamtbetrag vorab auf unser Konto überweisen.
Vor Ort ist Barzahlung oder EC-Zahlung möglich.
Bei Kreditkartenzahlung müssen wir einen Aufschlag von 1% berechnen.
Getränke, Ausflugs- und Wellness-Konsumationen sind nur mit Barzahlung möglich.

Boutiquen und Shoppingcenter
Einkaufsmöglichkeiten befinden sich nur etwa 10 Minuten entfernt, in Gmünd oder Spittal/Drau.

Buchen / Reservierung
Sie können telefonisch, per Fax oder E-Mail oder per Online-Buchung auf unserer Homepage buchen. Sie erhalten in allen Fällen einen schriftlichen Buchungsvertrag zugesandt.
Wir berechen eine Anzahlung je nach höhe des Urlaubspreises zwischen 200 € und 600 € . Diesen Betrag überweisen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen auf unsere Bankverbindung:
IBAN: AT 3120 7060 2000 0144 11, SWIFT: KSPKAT2K
Kärntner Sparkasse

Essenszeiten
Frühstück: 07:30 – 10.00 Uhr
Mittagessen: 12.00 – 13:30 Uhr
Kuchenbuffet: 15.30 – 17.00 Uhr
Jause: 15.30 – 17.00 Uhr
Abendessen: 18.00 – 19.45 Uhr
Kinderbuffet: 17.45 – 19.45 Uhr
Kindereiszeit: 15.00 – 20.00 Uhr

Europäische Reiseversicherung
Die Versicherung deckt alle Stornokosten ab, zum Beispiel bei unerwarteter Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt, Unfall und ähnliches.
» Europäische Reiseversicherung

Fahrradraum
Ein abschließbarer Fahrradraum ist vorhanden und kann von Ihnen benützt werden.

Frühstücksbuffet (7.30 – 10.00 Uhr)
Starten Sie einen gesunden Morgen mit einem umfangreichen Frühstück: Müsli von der Bioecke, Wurst- und Käsespezialitäten vom Brett, feines Gebäck und verschiedene Brotsorten sowie schmackhafte Bauerneier, Hausgemachtes und Produkte aus der Region, Obst, Kuchen, Gemüse und Fruchtsäfte, Kompotte verschiedene Joghurts und noch vieles mehr!

Getränkebar (07.00 Uhr – 22.30 Uhr)
Alkoholfreie Getränke vom Getränkebrunnen mit 8 verschiedenen Sorten Cola, Fanta, Zitrone, Apfelsaft, Orangensaft, Fruchtsaft und 2 zuckerfreie Fruchtsäfte, Kaffee und Tee.

Für die Kleinsten Hipp-Breiecke mit Folge- und Flaschennahrung, Flaschenmilch,Milch, Kakao. Breie werden nach Ihren Wünschen frisch zubereitet.

In unserem neuen Kinderspielhaus über 3 Etagen befinden sich zwei extra Kinderspielzimmer sowie eine Babyküche, Bastelbedarf und Spielsachen in allen Kinderspielräumen. Und natürlich gibt es hier Kinderbetreuung, Kinderanimation und Babybetreuung.

(Kinderbetreuung: montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 19:30 Uhr, samstags und sonntags von 15:30 Uhr bis 19:30 Uhr)

Handtücher
Handtücher und Badetücher sind in allen Zimmern vorhanden.

Hallenbad und Sauna
Das Hallenbad ist von 07.00 – 22.00 Uhr geöffnet.
Badetücher liegen zur freien Entnahme auf.
Bademäntel können Sie für 5 € / Woche bei uns ausleihen.

Familien-Sauna 14.00 – 18.00 Uhr
Erwachsenen-Sauna 18.00 – 22.00 Uhr

Haustiere
Wir bitten um Verständnis, dass das Mitbringen von Haustiere in Smileys Kinderhotel nur in den Saisonen A, B und C möglich ist. Haustiere dürfen weder in die Wellness- und Spielbereiche noch auf den Kinderspielplatz mitgenommen werden. Pro Tag berechnen wir ohne Futter 10,– €.

Internetzugang via WLAN
Im gesamten Hotel steht Ihnen Internetzugang via WLAN gebührenfrei zur Verfügung.

Kindereiszeit ab 15 .00 Uhr
Tüteneis aus unserer Vitrine

Kuchenzeit (15.30 – 17.30 Uhr)
Verschiedene Hausgemachte Mehlspeisen von Tanta Luise nach Alt-Kärntner Rezepten (ohne chemische Zutaten); gemischte Jause mit Produkten von heimischen Bauern, Tee Bar, Kaffeeautomat.

Kinderbuffet (17.45 – 19.45 Uhr) – Abendessen (18.00 – 19.45 Uhr)
Zu dieser Uhrzeit werden Sie täglich mit einmn 3- bis 4-gängigen Wahlmenü und einem Salatbuffet verwöhnt. Dazu gibt es unseren wöchentlichen Grillabend und ein gemischtes Buffet.

Komplett-Ausstattung: alles für Eltern, Kinder und Babys
Im Speisesaal des Smileyhotels stehen für unsere kleinen Gäste Hochstühle und Sitzerhöher zur Verfügung. Es gibt auch eine eigene Kinderessecke, wo die Kinder mit den Betreuern essen gehen und ihnen eigenes Kinderessbesteck, Geschirr, Becher und Lätzchen zur Verfügung stehen. In der Hotelhalle können Sie in Ruhe lesen, während Ihre Kinder in den Indoorspielbereichen wie etwa der Softplayanlage mit Rutsche spielen, sich im Kino einen Film ansehen, im Kindertheater oder mit Julia in der Zauberschule sind.

Mittags-Lunchbuffet (12.00 – 13.30 Uhr)
Unser Mittags-Lunchbuffet bietet frische Salate und einfache warme Tagesgerichte, Rindsuppe, regionale Hausmannskost, Dessert und Obst.

Offene Küchengeheimnisse und kulinarischen Verwöhnzeiten:
Der Chef kocht persönlich – am liebsten die leichte Küche mit frischem Gemüse, Fisch und Fleisch aus der Region. Natürlich ist immer etwas Vegetarisches und auch Kärntner Hausmannskost dabei.

Parkplatz
Vor dem Hotel finden Sie einen großen, kostenlosen Hausparkplatz.

Rauchen
Wir sind ein Nichtraucherhotel. Raucher können Ihre Zigarette gerne im Freien genießen.

Reiseversicherung
Reisestorno-/Reiseabbruchversicherung
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss unserer Reisestorno-/Reiseabbruchversicherung (ohne Selbstbehalt).

Europäische Reiseversicherung
Die Versicherung deckt alle Stornokosten ab, zum Beispiel bei unerwarteter Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt, Unfall u.v.m.
» Europäische Reiseversicherung

Ski- und Schuhraum
Ein beheizter Schuhtrockner steht im Skiraum unseren Gästen zur Verfügung.

Spiel, Spaß, Sport und Wellness
Des Weiteren haben wir ein hoteleigenes Hallenbad mit separatem Kinderspaßbad, wo sich auch die Finnische Sauna, ein Dampfbad und eine Infrarotkabine befinden. Anschließend kann man sich in unserem Ruheraum entspannen oder im Fitnessraum sportlich betätigen. Babypool wartet auf unsere kleinsten Gäste! Zusätzlich lockt Smileys Badestrand an einem der schönsten Punkte des Millstätter Sees im Strandbad Meixner in Seeboden kostenloser Eintritt. im Winter kostenloser Skishutle zum Skigebiet Goldeck und Katschberg.

Auf unseren Spielplätzen sind genug Liegewiesen zum Entspannen für die Großen – und für die Kinder gibt es dort auch Gokarts, Spielautos, Tischtennis und auch einen Kinderfußballplatz, einen Naturspielplatz, eine Burganlage, Tierstationen und viele anderen Aktivitäten zum Erleben und Erkunden!

Beim Wohlfühl-Garten befindet sich das beheizte Freibad mit vielen Liegen und einem Weg direkt zur Lieser.

Stornobedingungen
Es gelten die Allgemeinen Geschäftbedingungen der Hotellerie. Gerichtsstand ist unser zuständiges Gericht in Spittal /Drau. Stornierungen sind nur schriftlich möglich. Bitte bedenken Sie, dass wir bei Stornierung Ihrer Buchung in jedem Fall die anfallenden Stornokosten verrechnen müssen. Deshalb empfehlen wir Ihnen die Europäische Reiseversicherung.

Bei Storno bis spätestens 3 Monate vor Urlaubsantritt erhalten Sie die Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 70,- zurück.

Bei Storno zwischen 3 Monaten und 2 Monat vor Urlaubsantritt verrechnen wir 40 % des Reisepreises.
Bei Storno zwischen 2 Monaten und 1 Monat vor Urlaubsantritt verrechnen wir 60 % des Reisepreises.
Bei Storno zwischen 1 Monat und 1 Woche vor Urlaubsantritt verrechnen wir 80 % des Reisepreises.

Bei Storno in der letzten Woche vor Urlaubsantritt verrechnen wir 100 % des Reisepreises, dies gilt auch bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.

Wäsche
Gerne waschen und trocknen wir Ihre Wäsche. Sie erhalten diese am nächsten Tag zurück.
Bügelbrett und Bügeleisen können Sie jederzeit kostenlos verwenden. Je Maschinen-Waschgang berechnen wir 9,– €.

Stimmen über Smiley

Bestes Hotel für Kinder!!! Das Essen, die Zimmer, die Leute, das Bad und die Kinderbetreuung gefielen mir sehr!! Es gibt tausende Möglichkeiten für die Großen – Sauna, Fitnesszentrum, Massage Salon, usw. – und für die Kleinen – Spielplatz In- und Outdoor, Kinderbetreuung, Schwimmbad, Streichelzoo usw.! Kann ich nur jeden weiterempfehlen!

Lyubo

Ein sehr schönes Hotel mit sehr netten Betreibern.
Gutes Essen, freundliche Gastgeber und sehr saubere Zimmer. Auch der Kinderclub ist top besetzt.
Uneingeschränkt empfehlenswert!
Keine Sorge, weder die Straße noch die Autobahn ist zu hören!
Die Umgebung bietet viele interessante Ausflugsziele.

Bjoern

Ganz viel Herzlichkeit der Gastgeber und die Freundlichkeit aller Mitarbeiter sowie viel Liebe zum Detail schaffen eine unglaubliche und entspannte Wohlfühlatmosphäre.
Die super gute und sehr leckere Verpflegung und ein toller Wellnessbereich lassen keine Wünsche offen.

Der große Spielgarten, die Indoorspielräume sowie die Pools (innen wie außen) und das Kinderkino lassen keine Langeweile aufkommen und bringen Kinderaugen zum Leuchten.

Entspannte Urlaubstage garantiert!!

Susann

hier Fängt der Urlaub an einem schmalen rostigen Eingangstor an: Ein geheimer Eingang zu einer anderen Welt: An der Rezeption die wahrscheinlich herzlichste Begrüßung die man in Europa bekommen kann. Hier ist der Gast noch Gast und keine Zimmernummer. Jeder Wunsch wird erfüllt, sei es die Bitte das Dampfbad schon um 10:00Uhr einzuschalten weil man gerade Lust dazu hat, oder einen Extrawunsch zum Essen… kein Problem.
Die Küche ist hervorragend: tolle regionale Gerichte mit ausgefallenen Kombinationen. Hier kochte der Chef noch selber, und das merkt man.
Die Zimmer sind wirklich riesig und sauber und mit sehr guten Betten.
Im ganzen Hotel gibt es viel zu entdecken. jede Ecke ist mit viel Liebe dekoriert, eigentlich ist das Hotel ein einziger Abenteuer-Spielplatz für Kinder, die hier auch Kinder sein dürfen. Tolle Kinderbetreuung mit sehr netten und professionellen Betreuern.
Die Lage ist etwas außerhalb und ruhig. Jedoch mitten zwischen vielen Ausflugszielen die per Auto innerhalb weniger Minuten erreichbar sind: Spital ca. 15min, Künstlerstadt Gmünd ca 5min. Millstätter See 10min.
(Nockalmstraße sehr zu empfehlen!)
Ein wunderschöner entspannter Urlaub in einer „Großfamilie“ – wir kommen wieder!
Danke liebe Familie Brandstätter!

Steffen

Einfach ein super tolles Hotel, sehr sauber, gepflegt, Personal sehr freundlich,tolles Service ..das Essen war hervorragend!!!
Unendlich viele Möglichkeiten für die Kinder !! Kinderclub Bietet viele Möglichkeiten es war einfach ein super schöner Urlaub!! Wir kommen nächstes Jahr wieder!!

Nina

Alles Tipptopp, sowohl die Kinder mit 4 und 7 als auch die Eltern waren begeistert. Essen war traumhaft

Alexander Kemeter

Es war ein toller Urlaub, sauber und freundlich eingerichtetes Zimmer. Kinderclub mit Betreuung einfach super lieb und sehr viel abwechslungsreiches zu bieten. Personal einfach gesagt: Spitze. Ach ja und das Essen war hervorragend, einfach spitzenmässig.

Bettina Schwindsackl

Ein sehr schönes Hotel und super freundliches Personal auch das Essen ist sehr lecker. Die Zimmer sind schön eingerichtet und geräumig. Hier kommt jeder auf seine Kosten vom Baby bis zu den Großeltern! Wir waren jetzt schon das 4. Mal da und es hat uns immer sehr gut gefallen, auch jetzt wo unsere Kinder schon etwas älter sind

D_ G

Gerne wieder. Kinderbetreuung und Freizeitangebote für Kinder top. Küche zum weiterempfehlen.
Zimmer, Hotel und Umgebung zum Wohlfühlen. Entspannung für die Eltern.

Dr. Anton

Ein sehr schönes Hotel und super freundliches Personal auch das Essen ist sehr lecker. Die Zimmer sind schön eingerichtet und geräumig. Hier kommt jeder auf seine Kosten vom Baby bis zu den Großeltern! Wir waren jetzt schon das 4. Mal da und es hat uns immer sehr gut gefallen, auch jetzt wo unsere Kinder schon etwas älter sind

Daniela